上海外卖业务暂未受台风“轩岚诺”影响,骑手出行防护已安排
2022-09-05 14:39
来源: 澎湃新闻

上海外卖业务暂未受台风“轩岚诺”影响,骑手出行防护已安排

人工智能朗读:

9月5日,记者从饿了么、美团外卖获悉,目前上海的外卖业务暂未受影响,将根据天气预警,相应缩小外卖配送范围,如遇恶劣天气,会增加骑手配送时间,同时取消超时、差评等考核,骑手也可申请暂停接单。

生鲜零售平台也全力做好台风下的保供工作。叮咚买菜方面表示,已在上海加大了备货量和运力准备,截至9月5日中午,商品库存和运力都暂未受到太大影响。

外卖平台:将根据天气相应缩小配送范围

饿了么有关负责人称,平台时刻提醒关注骑手出行防护措施,根据应急机制,在恶劣天气条件下,会增加骑手配送时间,同时取消超时、差评等考核,让骑手放心配送。各配送站点负责人将在各站点通过晨会和定点抽查等形式,进行路面安全知识宣导,检查雨衣等物资以及车辆电池情况。

据饿了么介绍,“夏季行动”开启以来,饿了么已为骑手提供多重福利保障,包含配送津贴、夏季物资等。除了每单跑单奖励,在暴雨、大风等恶劣天气期间,骑手还可获得天气补贴。

为进一步保障恶劣天气配送安全,中国气象局公共气象服务中心此前已与饿了么联手,推出了首个骑手天气安全防护体系:基于实时精准的天气数据,共同打造服务外卖骑手的指数产品,对配送线路及配送时间进行优化,保障恶劣天气下的配送安全,同时利用气象数据提前调拨防护物资,做好恶劣天气配送单补贴。

为减轻配送高峰期负担,饿了么平台也提前通过优化点餐提醒、天气提示、优惠宣导等方面的服务,尽量减轻骑手送餐面临的压力。

此外,美团外卖表示,骑手如果出门遇到恶劣天气情况也可以和站长反馈,申请停止接单,客服和站点将优先为骑手处理。

“美团外卖已第一时间启动恶劣天气应对预案,提前向骑手推送安全预警通知,并为骑手提供了防雨防水装备,站点也准备了热水、姜茶、感冒药等物品和医药箱,为骑手雨后驱寒。”美团外卖相关负责人介绍,骑手在接单前要先检查好车辆安全状况,备好雨披、防水套等雨具,建议骑手在恶劣天气跑单时务必依据自身接单情况、天气及路面状况合理调整自动接单上限,切勿涉水骑行,雨水骑行过后,电动车要注意充电安全,跑单不要遮挡视线、放慢骑行速度。

美团外卖相关负责人称,将按照应急预案,根据政府部门发布的天气预警,对外卖配送进行相应缩小配送范围、延长配送时间或停止配送服务等处理,并在第一时间通告骑手、商家和用户,以确保骑手安全。

对于恶劣天气坚守岗位的骑手,美团外卖推出了一系列免责保障,包括取消骑手线上开工打卡考核,对因恶劣天气造成的超时订单、用户差评订单予以免责等,并将根据天气情况和配送难度酌情为骑手申请增加补贴,保障骑手们的收入。

生鲜平台:加大备货量和运力准备

在大风和降水的预警下,生鲜零售平台也按照以往经验,全力做好台风下的民生保供工作。

叮咚买菜方面表示,已经在长三角尤其上海、宁波、绍兴等城市加大了备货量和运力准备,9月5日,蔬果类生鲜品和百货类商品的备货量较平时已经翻倍。截至9月5日中午,商品库存和运力都暂未受到太大影响。

运营方面,叮咚买菜也准备好了随时开启“大时段”等特殊集单模式,确保在工作人员安全第一的前提下,更快地将当天的订单全部送到用户手上。另外公司也对前置仓所有出行员工进行了安全培训,并准备好了雨衣雨具、手机防水袋、备用车辆等装备,一些区域还提前准备好了毛巾、姜水等预防感冒的用品。

叮咚买菜相关运营负责人介绍道:“台风天大家都会尽量减少外出,线上需求会增加,我们会根据以往应对恶劣天气的经验,及时调整备货和履单模式,尽力将订单送完。如果有个别延误,还望大家谅解。”

[编辑:孙逊]

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